Vad är Inbound marknadsföring?

Det här inlägget är skrivet i samarbete med Stine Sauro Hellsten och Nina Magnussen

Köpprocessen och kunden har förändrats med den teknologiska utvecklingen som varit de senaste åren, samt pågår nu. Genom teknologi kan kunder idag välja vilken marknadsföring de vill bli exponerad för och här kommer ett spännande begrepp som heter Inbound marknadsföring, eller Inbound marketing, in. Hur kan detta begrepp bidra till att man skapar den rätta marknadsföringen till kunder? Det ska jag förklara närmare i detta inlägg.

Vad är Inbound marknadsföring?

Det här är ett annorlunda sätt att använda marknadsföring på. Man förtjänar kundens intresse istället för att man på det traditionella sättet kan störa till sig uppmärksamhet, och idag är inte det så populärt bland människor – vi hatar att bli ”sålt” till. Man ser att folk förväntar mycket mer kontakt och kommunikation med leverantörer än tidigare, och man förväntar att folk gör mer research på egen hand. Inbound marknadsföring handlar alltså om att erbjuda en form för värde när man kommunicerar. Man vill hjälpa kunden och förstå dem, samt möta deras villkor. Använder man detta i sin bedrift kan man garantera bättre kundrelationer, högre försäljning och en långsiktig lönsam marknadsföring.

”Inbound marketing är att marknadsföra bedriften genom blogg, e-böcker, SEO, sociala meder och annat digitalt innehåll för att dra till sig kunder genom de olika stegen i köpsprocessen”

Wikipedia


Källa till bild

Om man ska göra en TV-reklam på det traditionella sättet, krävs det mycket pengar då man har lust att nå ut till så många som möjligt med budskapet. Som jag nämnde tidigare så fungerade detta förr, men idag är det svårt att bara fånga någons uppmärksamhet när man inte har riktig information om sina kunder. Inbound däremot är kostnadseffektivt, för att man bara fokuserar på att skapa relevant innehåll så att kunder istället får ett genuint intresse och besöker din nätsida på eget initiativ.

Och hur får man kunder till att gå in på en nätsida på eget initiativ? Man måste finna ut av sin exakta målgrupp, skapa en personas. Vart man finner de och vad de är upptagen av. Med hjälp av dagens teknologi kan man skapa algoritmer som finner personaliserat innehåll som man kan tillpassa köpprocessen.

Outbound vs. Inbound

Innan Internet tog över har det alltid funnits det som kallas för outbound marknadsföring. Som nämnt tidigare hade inte folk samma tillgång till information och sökmotorer som vi har idag, så då fungerade outbound som marknadsföring då det inte var något annat alternativ. Man använde marknadsföringstaktiker som till exempel:

  • Kataloger
  • Telefonförsäljning
  • TV-reklam
  • Massutsändelser på e-post
  • Printade annonser

Det finns några opassande faktorer med att använda outbound marknadsföring, som bland annat är att det kan uppfattas som opersonligt och avbrytande, det är lite målriktat, det krävs stora investeringar, och det är svårt att mäta. Det är helt enkelt fokus på försäljning, och inte kundfokuserat. Ett viktigt poäng som nämns i en guide som är skriven av nettly.no, är att man inte bara ska se outbound marknadsföring som något negativt. Det går inte heller att bara använda inbound, utan man måste finna en kombination. Man kan använda outbound och inbound och kombinera dessa genom att använda PR, genomföra mötebooking-kampanjer mot utvalda sällskap, ha fysiska seminarium, eller promotera sitt innehåll med betalda annonser.

”The holy grail” av Inbound marknadsföring

Vår gästföreläsare Camilla Tryggestad Visjø, som är försäljningschef och marknadschef i Inbound, presenterade Inbound marketing för oss på gårdagens föreläsning. Hon tog oss genom en modell som hon med egna ord kallade för ”The holy grail”. Genom att använda detta verktyg är det svårt att misslyckas med att skapa inbound marknadsföring. Man kan säga att det är ryggmärgen bak den typen av marknadsföring.

Genom Hubspot, som är en världsledande försäljning och marknadsplattform, kan man snabbt tillpassa sin strategi för att säkra en god kundupplevelse. Denna modell används för att få kunder till att köpa mer, bli trofast och rekommendera bedriften vidare till potentiella kunder. De fyra viktiga stegen för att lyckas med Inbound-metodiken är:

Källa till bild

1. Dra till sig kunder

Vid det här laget har du kanske förstått att Inbound marketing handlar om att dra till sig potentiella kunder till nätsidan. Man önskar att dra till sig personer som konverterar till leads, och skapa mer trafik för att skapa relevant innehåll till de som aktivt söker efter det bedriften erbjuder i sökmotorer som Google. De tre verktyg man använder i detta steg är alltså bland annat:

Sökmotoroptimalisering: sökord
Sociala medier:
dela/annonser
Innehållsproduktion: nyttiga blogginlägg, artiklar eller nyhetsbrev

2. Konvertera

Nästa steg är att få kunderna till att lägga till information om sig själv på nätsidan, för att så fort vi har fått den informationen är det möjligt att nå riktig målgrupp. Här är det också viktigt att tänka på att göra det så enkelt som möjligt för kunden. För att konvertera besökare till leads kan man bland annat använda:

Call-to-action
Schema
Landningssidor
Chat

3. Sälja

Nu har vi förhoppningsvis fått kontaktinformation till våra kunder, och nu har vi lust att konvertera dem till att stanna hos oss. Här är det viktigt att ha en dialog med försäljningsavdelningen, och se till att hålla sig uppdaterad på vilka marknadsaktiviteter som genererar flest relevanta leads. Dina leads ska bli ”försäljningskvalificerade” och klara till att handla innan slutet av detta steg. Här kan vi kan använda oss av:

Automatisk marknadsföring: e-postmarknadsföring
CRM: behålla potentiella kunder
Rapporteringar

4. Hänföra

Till slut handlar det om att entusiasmera, hänföra, eller inspirera kunder så de hela tiden kommer tillbaka. Man kan tro att det är mest lönsamt att skaffa nya kunder, men det är faktiskt mer lönsamt att ta vara på de som kommer tillbaka. De vill alltid kunna ge sina recensioner om bedriften till andra, och det är den bästa marknadsföringen. För att behålla våra kunder kan vi använda:

Frågeformulär
Kvalitetsinnehåll: rättat mot den enskilda kunden
Övervaka sociala medier
Analyser

Digital marknadsföring, innehållsmarknadsföring och automatisk marknadsföring är tre former för marknadsföring som bidrar till att Inbound marknadsföring blir otroligt användbart. Dessa fyra steg som jag precis tagit er genom, leder till en garanterad växt i bedriften.

Uppsummering

För att uppsummera allt så är inbound marketing alltså en form för digital marknadsföringsstrategi, som använder innehåll, automatisering, personalisering och mätning för att nå potentiella kunder på Internet. Det är väldigt effektivt för B2B marknaden, just för att man får fram kompetensen till bedriften och budskapet man vill marknadsföra har bättre långvarighet. Varje dag lär man sig något nytt, då teknologin fortfarande stadigt är i utveckling – därför är inbound marketing också i stadig förändring.

Hoppas du som läser fått en bättre bild av vad begreppet innebär, och förstått varför man kan skapa den rätta marknadsföringen med Inbound marknadsföring.

– Frida

Källor:

2 reaktioner på ”Vad är Inbound marknadsföring?

  1. Dette var et veldig grundig og gjennomført innlegg. Jeg synes det virker som om dere har jobbet veldig godt med dette temaet, da innlegget er innholdsrikt og kildetungt. Jeg liker veldig godt den visuelle layouten på innlegget også, og synes fargebolkene tilhørende bildet var en fin touch!

    Veldig bra jobba, dere er dyktige 😀

Lämna ett svar

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *