Growth hacking

Vad har stora bedrifter som Google, Netflix, Dropbox och Amazon gemensamt? Varje år testar de ut många experiment, så kallat ”growth hacks”. I det här inlägget kommer jag att förklara närmare vad Growth hacking innebär och hur det leder till att man på många sätt kan tänka ny marknadsföring på i sin bedrift.

Vad är Growth hacking?

Det bästa sättet att förstå Growth hacking på är att se på de bedrifter som har lyckats och blivit framgångsrik. Sean Ellis, administerande direktör i GrowthHackers, kom på begreppet för tio år sedan när han skulle försöka skapa en ny arbetsbeskrivning. Growth hacking är ett koncept för bedrifter som vill växa snabbt, och Sean hjälpte många nystartade företag med detta (bland annat Dropbox som jag kommer tillbaka till senare).

Det som Sean tyckte var svårt med att hjälpa nystartade företag, var den dagen han skulle lämna det vidare till nästa person. Ni förstår, Growth hacking är inte ett uppsätt av fuskkoder – det är ett tankesätt. Så den personen som jobbar med detta i bedriften måste ha riktigt fokus. Man måste ha analytiska, billiga, kreativa, och innovativa metoder för att exponentiellt skapa växt i sin kundbas.

Källa till bild

Hur fungerar det?

För varje företag handlar det om att räkna ut hur man växer, och leta efter sätt att göra det med avsikt. Många nystartade företag använder Dave McClures ”pirate funnel” också kallat ”AARRR”, som fungerar som ett recept för tillväxt – där poänget är att skapa trafik och besökare, förvandla besökare till användare för att därefter behålla dessa användare som lojala och nöjda kunder.

Att lägga en växtstrategi är den första fasen i Growth hacking, som betyder att man går grundligt genom brukarens resa och ser på de viktigaste områden som kan påverka växt på kort tid, därefter sätter man igång de aktiviteter som kan hjälpa till att påverka växten direkt med hjälp av AARRR-modellen.

Vad innehåller AARRR-modellen? Jag väljer att ta ett exempel om att arbeta med nätbutik, då jag själv per dags datum jobbar med att sätta upp en fullt fungerande nätbutik som examensuppgift. Irenge Kazonza skriver i en artikel i medium att pirat-ramverket för Growth hacking innehåller dessa fem steg när det handlar om nätbutik:

  • Acquisition (åtkomst) – Hur kommer potentiella kunder att lära känna oss? Här handlar det om att få folk till själva nätbutiken. Här kan vi inkludera digitala aktiviteter som marknadsföring så som sökmotoroptimalisering, SEM, influencers, blogging och annonser.
  • Activation (aktivering) – Hur får kunderna uppleva vår produkt? I det här fallet nätsidan. Här vill vi ge besökare en aha-upplevelse när de kommer till nätbutiken, det är viktigt att ge ett bra första intryck så de besökande förstår vad man menar direkt.
  • Retention (bevarande) – Hur många kunder kommer att stanna hos oss? Detta handlar om att bevara sina kunder. Se till att besökare och kunder kommer tillbaka till nätbutiken, oavsett om de har handlat eller inte.
  • Revenue (inkomst) – Hur många kommer faktiskt att bli våra kunder? Det är viktigt att ha en enkel betalningslösning för kunderna då själva betalningsprocessen är ganska kritisk för en nätbutik. Kunden måste enkelt kunna registrera sina personuppgifter och känna sig trygg.  
  • Referral (hänvisning) – Kommer kunderna bjuda in fler potentiella kunder? Se till att kunder enkelt kan rekommendera nätbutiken vidare och sprida budskapet till sina vänner och bekanta.

Här är det dock viktigt att påpeka att detta inte är en modell som visar det faktiska beteendet hos kunder. Det fungerar som en förenkling till att identifiera avgörande åtgärder och marknadsföringstaktiker som måste implementeras för att se till att en användare till slut blir en betalande kund. Modellen ska hjälpa till att skapa växt på ett lönsamt sätt.

Här kan ni se en video där Dave McClure förklarar närmare vad AARRR-modellen innebär.

Hur bedrifter implementerat Growth Hacking

Som nämnt tidigare är det några stora framgångsrika bedrifter som har använt sig av Growth hacking kampanjer:

📲 Dropbox = De hade en kampanj som belönar de befintliga användarna till att bjuda in nya användare i utbyte med extra lagringsplats. Och vem vill inte ha det?

✉️ Hotmail = De bifogade en rad med text till varje utgående e-post som uppmuntrar människor till att registrera ett nytt hotmailkonto.

🏠 AirBnB = De använde Craigslist, som är en amerikansk nätsida för rubrikannonser med sektioner som kopplas till jobb, hus, försäljning, varor, tjänster, osv. De hittade människor som letade efter prisvärt boende och använde sig av dessa för att skapa växt i sin egen bedrift.


Med det sagt ska jag förklara lite djupare hur Dropbox implementerat Growth Hacking. Alla har kanske inte hört talas om Dropbox tidigare, det är en amerikansk nättjänst som synkroniserar filer mellan dator, Internet och mobil-enheter. Filerna synkroniseras till Dropbox.com, och man kan därmed öppna sina filer vart man än befinner sig så länge man är uppkopplad till Internet.

Som nämnt tidigare är det Sean Ellis som står ansvarig för Dropbox framgång. Det var kampanjstrategin som var huvudnyckeln till succé. De flesta som är medlem på sociala medier har nog sätt knappar som uppmanar oss till att ”Gilla oss på Facebook” eller ”Följ oss på Twitter”. Genom dessa uppmaningsknappar ger företag bort belöningar och gratis saker för att stimulera användare och sprida ordet på sociala medier.

Källa till bild

⇧ Men det Dropbox gjorde var annorlunda. De hade en kampanj som innebar att om en användare länkade till sina sociala konton skulle Dropbox dela ut 125 MB extra lagringsutrymme. Detta är en Growth Hack som inte bara fungerar genom att att användare sprider ordet utan det ger dem också fler skäl att fortsätta använda produkten nu när de fått mer lagringsplats.

Man kan konkludera med att Dropbox klarade att uppfylla alla faser i AARRR-modellen. Men det är inte alla bedrifter som klarar att skapa ”Referral” som de klarade, som klargör att de är mest känd för sin virala strategi. Genom att skapa en kampanj där kunderna kunde bjuda in fler potentiella kunder, sprider sig budskapet vidare och de får hela tiden nya lojala kunder så kundbasen växer fort – och att göra det på det sättet gör det kostnadseffektivt för Dropbox.

Uppsummering

Growth hacking handlar alltså i stor grad om att testa sig fram och göra saker på ett smartare sätt än andra bedrifter. Om man kan mycket om detta sen tidigare så är det helt enkelt processförbättringar och kontinuerligt testande med sin digitala marknadsföring. Som nämnt tidigare så är Growth hacking bara ett kreativt sätt att tänka på i en bedrift, så jag själv personligen skulle säga att detta bara är ett dumt begrepp som används för att skryta om att man är duktig på marknadsföring via digitala plattformar.

Vad tycker du om Growth Hacking? Håller du med mig?

– Frida

Källor:

1 reaktion på ”Growth hacking

  1. Du skriver så bra! Liker hvordan du bygger opp innlegget, den visuelle oppbygningen, og digger de små emojisene 😀

    Veldig bra jobba!

Lämna ett svar

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *